Apenas peças que foram compradas do estoque de pronta entrega podem ser trocadas. O produto deve retornar nas exatas condições ao qual foi entregue, com todos os acessórios e itens que o compõem, como a etiqueta de tamanho (atacada à peça). A caixa também deve estar preservada bem como foi entregue.
Os produtos personalizados não estão sujeitos à troca ou devolução, exceto em caso de defeito de produção.
Caso a peça que você tenha recebido não esteja conforme o controle de qualidade Usenakai, você poderá entrar em contato pelo nosso WhatsApp e solicitar a troca do produto.
Para todos os casos descritos, o prazo para entrar em contato conosco é de 7 dias corridos contados a partir do recebimento da peça (Art. 49 do Código de Consumidor). O frete para reenviar o produto é de total responsabilidade do cliente, sendo o 2º envio (caso haja - peça trocada enviada para o seu endereço) por nossa conta.
art 49: e o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. -- analisar se vamos aceitar devoluções ou não (de acordo com o cdc é obrigatorio desde que esteja dentro do prazo de 7 dias)
https://www.jeitoproprioartesanato.com.br/politica-de-trocas-e-devolucoes :
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal e todos os itens restantes inclusos no produto.
A Usenakai se reserva o direito de avaliar casa caso individualmente para efetuar trocas. Ao comprar na Usenakai, o consumidor concorda com os termos e condições desta política. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida! Agradecemos pela confiança.
